お問い合わせ
退会（アカウント削除）をご希望の方へ
「ソルシエールグループ公式アプリ」（運営：有限会社NetPG）の会員アカウントおよび関連データの 削除は、次の方法でリクエストできます。
方法1：アプリ内から削除する（最短・その場で完了）
公式アプリを起動 →画面下の「設定」→「退会（アカウント削除）」 → 内容を確認 →パスワードを入力 →「退会する」
この操作でアカウントは即時に削除（匿名化）され、以後ログインできなくなります。
方法2：下のフォームから申請する（アプリを削除済みの場合など）
種別で「アカウント・データの削除申請」を選び、ご登録のメールアドレスから お送りください。ご本人確認のうえ、原則5営業日以内に削除します。
削除されるデータ・保持されるデータ
| データ | 取り扱い | 保持期間 |
|---|---|---|
| お名前、メールアドレス | 削除（匿名化） | 退会手続きの完了と同時に削除 |
| パスワード、ログイン用の認証トークン | 削除・無効化 | 退会手続きの完了と同時に削除 |
| プッシュ通知トークン | 無効化（以後配信されません） | 退会手続きの完了と同時に無効化 |
| 未使用の会員証QRトークン | 削除 | 退会手続きの完了と同時に削除 |
| ポイント（スタンプ）・特典の利用履歴 | 保持（個人を識別できない形に匿名化したうえで保存） | 会計処理および不正防止のため、法令で必要とされる期間（最長7年） |
| 推しキャストの設定・履歴 | 保持（匿名化） | 同上 |
退会後、同じメールアドレスで改めてご登録いただけますが、退会前のポイントは引き継がれません。 詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
お問い合わせフォーム
アプリの不具合のご報告、ご要望、アカウント・データの削除申請は、こちらからご連絡ください。
ご来店・空席・イベントについて
ご来店のご相談、空席の確認、イベントに関するお問い合わせは、各店舗の公式SNSのDMが最も早くご案内できます。
- 魔法少女Cafe&Bar ソルシエール： X（旧Twitter）@sorciere_osk
- Cafe&Bar Reves： X（旧Twitter）@reves_osk
ポイント・特典について
ポイント（スタンプ）の付与や特典のご利用は、店舗スタッフが管理しています。 残高や履歴に相違がある場合は、ご来店時にスタッフへお申し付けいただくか、 上記のフォームよりご連絡ください。
事業者：有限会社NetPG